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Feedforward

Le feedforward est un processus qui permet à une équipe de se renforcer ensemble pour l’avenir. Par rapport au feed-back classique, le feedforward présente certains avantages. Dans le feed-back, quelqu’un projette son opinion sur le destinataire, qui réagit subjectivement sur la base de ses propres hypothèses de base. Dans ce sens, le feedback n’atteint presque jamais le résultat escompté. 

Le feedforward implique toutes les parties de manière égale dans le processus de développement. Dans le feedforward, une personne décide elle-même de ce qu’elle souhaite améliorer et met en place le processus d’amélioration avec les personnes dont elle souhaite le soutien. Les personnes à observer font donc part aux observateurs de ce qu’elles souhaitent observer à l’avenir et recueillent leurs propositions d’amélioration. Ils remercient les observateurs de leur réponse et leur demandent de continuer à observer attentivement le fait à améliorer. 

Mise en oeuvre dans la pratique

Fais part de tes propres souhaits de changement à des personnes de confiance. Tu verras la dynamique de groupe que tu déclencheras ! Et si tu utilises le feedforward, tu peux aussi l’attendre des autres.

Feedback (de l’observateur)	Feedforward (de la personne observée)
Clarifier la disponibilité du destinataire	Annoncer son souhait d’améliorer son propre comportement
Garantir la confidentialité	Demander des idées de mise en œuvre
Aucune évaluation	Écouter
Perception personnelle	Remercier ceux qui ont donné des idées
Messages « je »
Aussi concret que possible
Non influençable	Influençable
La responsabilité de la prestation incombe au prestataire	La responsabilité de la performance incombe aux deux parties
Orientation vers le passé	Orientation vers le futur
Projection sur une autre personne	Désir d’amélioration personnelle
Effet : ouvert	Effet: positif
Attitude: souvent + / –	Attitude: + / +